Ergebnisse Kundenumfrage 1. Quartal:  

• 70 % unserer Kunden sind durch das Internet auf uns aufmerksam geworden.
• Unseren Auftritt (grafische Darstellung, Übersichtlichkeit, Wiedererkennungswert) bewerten 15 % mit sehr gut, 62% mit gut und 19% mit befriedigend.
• 57 % unserer Kunden besuchen unsere Homepage alle 2 Wochen, um sich ins eBanking einzuloggen und um sich über Neuigkeiten zu informieren.
• 69 % würden uns weiterempfehlen wegen des guten und freundlichen Service, der Schnelligkeit und der guten eBanking-Anwendung.
• Die restlichen 30 % vermissten hauptsächlich einige Anlagemöglichkeiten und ein Bonusprogramm zur Kundenwerbung

Aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse arbeiten wir an der Umsetzung mehrerer Projekte (Kunden werben Kunden etc.).

Umgesetzt wurden beispielsweise bereits Homepageoptimierungen und die Erweiterung der Produktpalette.

Bitte sagen Sie uns auch künftig Ihre Meinung - gerne auch außerhalb von Kundenumfragen - denn wir wollen ständig besser werden.

Ihr Team von

volksbanking-direkt.de